Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Zahara Acessórios

Na Zahara Acessórios, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para garantir que você tenha uma experiência de compra positiva conosco. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções para entender seus direitos e responsabilidades ao fazer uma devolução ou troca.

1. Direito de Devolução

• Você tem o direito de devolver qualquer item adquirido em nossa loja no prazo de 7 dias a partir da data da entrega, desde que o produto esteja em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações. Itens personalizados podem estar sujeitos a restrições adicionais.

2. Processo de Devolução

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp disponível no site, dentro do prazo de 7 dias após a entrega do produto. Forneça o número do pedido, detalhes do item a ser devolvido e o motivo da devolução.

3. Condições da Devolução

• Os itens devolvidos devem estar em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções se os itens não estiverem em condições adequadas.

4. Reembolso

• Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos seu reembolso no prazo de 7 dias úteis. O reembolso será emitido no mesmo método de pagamento utilizado para a compra original.

5. Trocas

• Se preferir trocar o item por um produto diferente, entre em contato conosco através do WhatsApp disponível no site para discutir suas opções de troca. Os custos de envio para a troca serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

6. Itens Defeituosos ou Danificados

• Se o item que você recebeu estiver defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

7. Exclusões

• Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução ou troca, incluindo itens personalizados, íntimos ou de uso pessoal, bem como produtos em promoção ou liquidação.

Ao fazer uma compra na Zahara Acessórios, você concorda com os termos e condições de nossa política de trocas e devoluções. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja excepcional.